よくある質問 【ご注文方法・商品の変更・交換・キャンセルについて】

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インターネットで注文しましたが、きちんと注文できていますか?

ご注文時にご記入頂きましたメールアドレスに、ご確認メールをお送りさせて頂いておりますのでご確認下さいませ。また数日してもメールが届かない場合は、お手数をお掛け致しますが、弊社までご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

注文内容の確認はできますか?

ご注文時にご記入頂きましたメールアドレスに、ご確認メールをお送りさせて頂いておりますのでご確認下さいませ。また数日してもメールが届かない場合は、お手数をお掛け致しますが、弊社までご連絡下さいますよう、宜しくお願い申し上げます。

注文を変更・キャンセルしたいのですが?

基本的に、ご注文(当日17時まで)を頂いた日の翌日発送とさせて頂きます。そのためご変更・キャンセル等は、ご注文の翌日15時までとさせていただきます。それ以降のご変更・キャンセルは受け承ることが出来かねる場合がありますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

商品を交換してほしいのですが?

以下の場合を除き、基本的に商品の交換は承ることが出来ません。
製品の製造、発送には万全を期しておりますが、ご注文の商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。万一お届けした製品に不備(※)があった場合のみ返品・交換いたします。お手数ですが到着後8日以内に弊社お問い合わせ先までご連絡ください。
※…商品が不良の場合、配達途中事故などで破損が生じた場合、およびご注文いただいたものと異なるものが届けられた場合のみ、返品・交換いたします。返品送料などについて詳しくはこちらをご覧下さい。

商品を返品したいのですが?

以下の場合を除き、基本的に商品の返品は承ることが出来ません。
製品の製造、発送には万全を期しておりますが、ご注文の商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。万一お届けした製品に不備(※)があった場合のみ返品・交換いたします。お手数ですが到着後8日以内に弊社お問い合わせ先までご連絡ください。
※…商品が不良の場合、配達途中事故などで破損が生じた場合、およびご注文いただいたものと異なるものが届けられた場合のみ、返品・交換いたします。返品送料などについて詳しくはこちらをご覧下さい。

海外から注文はできますか?

誠に申し訳ございませんが、海外からのご注文は受け承ることが出来かねます。予めご了承くださいますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

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